CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG

Nhãn hàng Stanhome cam kết sản phẩm tới tay khách hàng là sản phẩm mới 100% còn nguyên tem nhãn, không bị trầy xước, hư hỏng hay đã qua sử dụng. Hàng hóa được đổi trả lại trong các trường hợp sau:

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TRẢ LẠI HÀNG:

- Hàng hóa bị hư hỏng cho lỗi nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển

- Sản phẩm bị hết hạn sử dụng. Hạn sử dụng được thể hiện trên bao bì sản phẩm.

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG:

- Giao nhầm màu sắc, dung tích, mùi hương, kích cỡ sản phẩm

- Giao nhầm sang sản phẩm khác

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG:

Bước 1: 

Bạn vui lòng liên hệ Hotline: 0989739027-0914810009 hoặc gửi email về địa chỉ stanhomevietnam@gmail.com thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bước 2: 

Gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì nhãn mác cùng giấy tờ Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) đến địa chỉ: Số 14 A26 ngõ 367 đường Hoàng Quốc Việt, P.Nghĩa Tân, Q. Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam (từ 09:00 đến 17:00 vào thứ 2 đến thứ 6 trong tuần)

Bước 3: 

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.